Política de protección de datos

RESUELVE TU FRAUDE LTDA

Fecha de entrada en vigor: Febrero 2026.

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle como Resuelve Tu Fraude Limitada (en adelante, «la Empresa», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza, protege y comparte su información personal. Nos comprometemos a garantizar la privacidad y seguridad de sus datos, cumpliendo con la normativa chilena, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales y la Ley N° 21.719 que crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

NUESTROS VALORES EN PROTECCIÓN DE DATOS

En Resuelve Tu Fraude, la confianza es fundamental. Nos regimos por los siguientes principios:

• Licitud, Lealtad y Transparencia: Solo recopilamos datos necesarios y los tratamos de manera clara y honesta.
• Finalidad: Usamos sus datos exclusivamente para los fines establecidos en esta política.
• Confidencialidad: Protegemos su información con medidas técnicas y organizativas avanzadas.
• Minimización: Solo solicitamos datos estrictamente necesarios para prestar nuestros servicios.
• Responsabilidad: Nos hacemos cargo del tratamiento seguro y ético de sus datos.

¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS Y POR QUÉ?

Tipos de Datos Recopilados Recopilamos y tratamos los siguientes tipos de datos personales y sensibles:

• Datos de Identificación: Nombre completo, RUT, domicilio, correo electrónico, teléfono.
• Datos Financieros: Liquidaciones de sueldo, boletas de honorarios, cartolas bancarias,
  rechazos bancarios, declaraciones de renta, certificados AFC.
• Datos Laborales: Contratos de trabajo, finiquitos, certificados de deuda.
• Datos de Salud: Informes médicos, exámenes médicos, licencias médicas, epicrisis.
• Comunicaciones: Conversaciones de mensajería instantánea, correos electrónicos, cadenas de deuda de instituciones.
• Otros Datos: Cotizaciones, documentos legales, y cualquier otro necesario para la gestión de su caso.

Utilizamos sus datos para:

• Gestionar la recuperación del dinero del pie de propiedad.
• Realizar negociaciones con inmobiliarias y representación legal.
• Cumplir con obligaciones contractuales y legales.
• Brindar asesoría legal personalizada.
• Mejorar nuestros servicios y procesos internos.
• Responder a consultas y solicitudes de los clientes.

BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Cumplimiento Contractual: Para ejecutar los servicios contratados por usted.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con normativas chilenas, como la Ley de Protección de Datos y la Ley del Consumidor.
• Consentimiento: Cuando sea necesario, solicitaremos su autorización expresa para tratar
  sus datos. Ejemplo: En el caso de enviarle comunicaciones de marketing o
  promociones, le solicitaremos su consentimiento expreso.
• Intereses Legítimos: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes, siempre respetando sus derechos.

¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS?

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de sus datos, incluyendo:

• Encriptación de datos en reposo y en tránsito.
• Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a su información.
• Autenticación de doble factor en sistemas críticos.
• Monitoreo continuo para detectar y prevenir brechas de seguridad.
• Realización de auditorías de seguridad periódicas para evaluar vulnerabilidades.
• Capacitación continua de nuestro personal en seguridad y privacidad de datos.

En caso de incidentes de seguridad, notificaremos a las autoridades y a los afectados dentro de las 72 horas siguientes a la detección.

COMPARTICIÓN DE DATOS

Sus datos podrán ser compartidos con:

• Inmobiliarias: Para gestionar la restitución del dinero del pie.
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley.
• Proveedores de Servicios: Como abogados externos o plataformas tecnológicas, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

No compartimos sus datos con terceros sin su autorización, salvo en los casos mencionados. Si fuera necesario compartir datos fuera de Chile, tomaremos las medidas necesarias para asegurar que se cumpla con un nivel adecuado de protección.

DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar qué datos tiene la empresa sobre la persona y cómo los ha utilizado.
• Rectificación: Pedir la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
• Supresión: Solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios o se traten de forma indebida.
• Oposición: Negarse a que sus datos sean tratados en ciertas circunstancias.
• Oposición a decisiones automatizadas: Impugnar decisiones basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado de datos, incluida la elaboración de perfiles.
• Derecho a Bloqueo: Capacidad de los titulares de los datos de solicitar que sus datos sean
  bloqueados temporalmente en ciertas situaciones, de manera que no
  puedan ser procesados o utilizados sin su consentimiento expreso.
• Portabilidad de los datos personales: Solicitar que sus datos sean entregados en un formato estructurado para ser transferidos a otra entidad o proveedor.

Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, eliminar o limitar el tratamiento de sus datos, oponerse a su uso y solicitar la portabilidad de su información.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de:

• 📧 Correo electrónico: alberto@resuelvetufraude.com
• 📞 Teléfono: +56 9 2795 7560

Nuestro equipo responderá su solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.

CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos sus datos solo el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales. Una vez finalizado este plazo, los datos serán eliminados o anonimizados.

ACTUALIZACIONES A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa vigente. Cualquier modificación será publicada en nuestra página web. En caso de actualizaciones importantes, notificaremos a los usuarios registrados sobre los cambios.

CONTACTO

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política o el tratamiento de sus datos, puede contactar a nuestro Encargado de Protección de Datos (DPO) a través de:

• 📧 Correo electrónico: alberto@resuelvetufraude.com
• 📞 Teléfono: +56 9 2795 7560
• 📍 Dirección: Av Vitacura 2736, Piso 4, Las Condes

Resuelve Tu Fraude se compromete a proteger su privacidad y garantizar el tratamiento seguro y transparente de sus datos personales.

Si desea presentar una solicitud relacionada con el ejercicio de sus derechos de protección de datos, puede hacerlo mediante el siguiente formulario. Nos comprometemos a responder en los plazos establecidos por la normativa vigente.